Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

TrueNebula LLC
7362 University Avenue North East, Ste 310-5
Fridley, Minnesota 55432, Estados Unidos da América
Produto: ImoTrack — Plataforma de Avaliação Imobiliária
Email: [email protected]
Website: imotrack.pt

A TrueNebula LLC, enquanto operadora da plataforma ImoTrack, dirige os seus serviços ao mercado português e europeu, ficando sujeita ao RGPD nos termos do artigo 3.º, n.º 2. A TrueNebula LLC designou como ponto de contacto para assuntos de proteção de dados o email acima indicado.

O processamento de pagamentos e a faturação são realizados pela Unexpected Domain, Unipessoal Lda. (NIPC 519322762), com sede na Rua Doutor Manuel Lopes Rodrigues, 4, 1.º Dto., 3860-374 Estarreja, Portugal, que atua como entidade de faturação autorizada e representante operacional da ImoTrack na União Europeia.

2. Que Dados Recolhemos

2.1. Utilizadores Profissionais (agências)

• Nome, email, telefone da empresa
• Dados de autenticação (email, sessões OTP)
• Logotipo e configurações de branding
• Dados de utilização da plataforma (avaliações realizadas, relatórios gerados)
• Dados de faturação e pagamento (processados pela Unexpected Domain, Lda.)

2.2. Utilizadores Finais (via widget)

• Dados de contacto: nome, email, telefone (opcional)
• Dados do imóvel: morada, tipologia, área, quartos, casas de banho, condição, certificado energético, características (piscina, garagem, etc.)
• Dados técnicos: endereço IP, domínio de origem, user agent, data/hora
• Dados de consentimento: carimbo temporal do consentimento, versão dos termos aceites

3. Finalidades e Base Legal

4. Partilha de Dados

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

• TrueNebula LLC (EUA) — operadora da plataforma ImoTrack, responsável pelo tratamento
• Unexpected Domain, Lda. (Portugal, NIPC 519322762) — processamento de pagamentos e faturação, atuando como subcontratante autorizado
• Agência imobiliária que opera o widget — recebe os dados do lead para contacto comercial
• Cloudflare (R2) — armazenamento de ficheiros (UE/EEE e EUA, EU-U.S. DPF)
• Resend — envio de emails transacionais (EUA, SCCs)
• Hetzner — infraestrutura de alojamento (Alemanha, UE)

Não vendemos, alugamos ou partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Transferências Internacionais

A TrueNebula LLC está sediada nos Estados Unidos da América. Os dados pessoais recolhidos através da plataforma são tratados nos EUA e na UE/EEE (Hetzner — Alemanha, Cloudflare — UE).

As transferências de dados para os EUA são realizadas ao abrigo de:

• EU-U.S. Data Privacy Framework — para subcontratantes certificados (quando aplicável)
• Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, nos termos do artigo 46.º, n.º 2, al. c) do RGPD

A TrueNebula LLC compromete-se a garantir um nível de proteção dos dados pessoais equivalente ao exigido pelo RGPD, independentemente do local de tratamento.

6. Prazos de Conservação

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:

• Encriptação em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações
• Encriptação em repouso dos dados armazenados
• Autenticação de dois fatores (TOTP) para contas administrativas
• Controlo de acesso baseado em funções (RBAC)
• Rate limiting e proteção contra ataques automatizados
• Monitorização e registos de auditoria

8. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD (artigos 15.º a 22.º), tem direito a:

• Acesso — obter confirmação e cópia dos seus dados pessoais
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Cookies

A plataforma ImoTrack utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da sessão de autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental.

O widget embebível não define cookies no domínio do site onde está integrado.

10. Representante na UE

Nos termos do artigo 27.º do RGPD, a TrueNebula LLC designou como representante e ponto de contacto na União Europeia:

Unexpected Domain, Unipessoal Lda.
NIPC: 519322762
Rua Doutor Manuel Lopes Rodrigues, 4, 1.º Dto.
3860-374 Estarreja, Portugal
Email: [email protected]
Tel: +351 933 587 241

11. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. Alterações materiais serão comunicadas por email aos Utilizadores Profissionais com uma antecedência mínima de 30 dias.